HapvidaVerificada
12451931 - SUPERVISOR JUDICIALIZAÇÃO
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você é um profissional analítico, dinâmico e motivado por otimizar rotinas operacionais no setor de saúde? Esta é a sua oportunidade de atuar de forma estratégica em uma das maiores redes de saúde do país!
Nesta função, você será responsável por liderar a rotina diária da equipe, acompanhar indicadores de desempenho e gerenciar demandas críticas, garantindo a máxima eficiência dos fluxos operacionais, a mitigação de riscos e a qualidade em cada entrega.
Responsabilidades
- Liderar a rotina diária da equipe e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais.
- Acompanhar continuamente indicadores de desempenho, como SLA, produtividade, backlog e rigoroso cumprimento de prazos.
- Executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e definindo prioridades estratégicas.
- Auditar evidências operacionais e as informações registradas nos sistemas internos para garantir a qualidade dos processos.
- Monitorar diretamente a tratativa de casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro.
- Prestar suporte operacional e orientar o time na tomada de decisões e na interpretação de fluxos.
- Mapear inconsistências nos processos operacionais para evitar prescrições e movimentações indevidas.
- Atuar em constante alinhamento intersetorial com áreas como Jurídico, Operações, Regulação e Supply.
- Consolidar indicadores de desempenho em relatórios executivos, apresentando riscos, desvios e propostas de melhoria contínua para a coordenação.
- Promover treinamentos e alinhamentos operacionais contínuos com a equipe para sanar dúvidas e desenvolver o time.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em gestão de indicadores operacionais (SLA, backlog e produtividade).
- Domínio do pacote Office, com foco em Excel intermediário ou avançado.
- Conhecimento em fluxos operacionais da área da saúde e interface intersetorial.
Diferenciais
- Conhecimento prévio em sistemas de gestão hospitalar ou regulação.
- Pós-graduação ou especialização em Gestão de Processos ou Qualidade.
O que esperamos
Esperamos que você traga uma visão analítica, excelente capacidade de comunicação interpessoal e foco em solução de problemas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e deseja fazer a diferença no segmento de saúde, venha fazer parte do nosso time!