AtentoVerificada
12570958 - Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) - Neo Consultoria
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte de uma equipe dedicada ao atendimento de pessoas que precisam de apoio para resolver questões relacionadas ao plano de saúde. Nesta função, sua escuta, empatia e agilidade serão essenciais para oferecer um atendimento acolhedor e buscar soluções adequadas para cada situação.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, de forma receptiva, tratando reclamações e solicitações relacionadas ao plano de saúde.
- Apoiar demandas sobre autorizações, reembolsos, agendamentos e divergências no atendimento.
- Ouvir as necessidades dos clientes, comunicar-se com clareza e conduzir cada contato com empatia e respeito.
- Analisar as informações apresentadas e buscar soluções eficazes, com senso de urgência e responsabilidade.
- Atuar para resolver manifestações e reclamações, contribuindo para a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação e capacidade de argumentação.
- Perfil analítico, agilidade, senso de urgência e responsabilidade.
- Capacidade de manter a calma em situações de pressão e de trabalhar de forma colaborativa ou independente.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência na área da saúde.
- Facilidade de acesso à Unidade Prado, em Belo Horizonte.
O que esperamos
Esperamos que você ofereça um atendimento claro, acolhedor e comprometido, demonstrando empatia, iniciativa e capacidade de escuta. É importante que saiba argumentar com respeito e buscar alternativas que atendam às necessidades de cada cliente.